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Acesso Remoto

Para solucionar determinados tipos de problemas o técnico poderá utilizar um programa que lhe possibilite acesso ao seu computador via internet.

Acesso remoto é uma tecnologia que permite que um computador consiga acessar um servidor privado – normalmente de uma empresa – por meio de um outro computador que não está fisicamente conectado à rede. A conexão à distância é feita com segurança de dados em ambos os lados e pode trazer diversos benefícios para manutenção, por exemplo.

Para isso, você terá que dar permissão passando para o técnico o código de autorização (código que aparecerá no momento da instalação). Você poderá acompanhar os procedimentos do técnico pela tela do seu computador e fazer perguntas por telefone durante o processo.